Le domicile est le lieu privé qui abrite l’existence familiale et intime. Les services au domicile font coexister l’espace privée du client et l’espace de travail de l’intervenant, ce qui est exceptionnel dans l’exercice d’une activité professionnelle. Intervenir à domicile n’est pas un acte anodin et demande respect, discrétion, réserve, délicatesse, et une relation de confiance afin d’éviter que l’intervention ne soit vécue comme une intrusion par la personne aidée.

La Gérante de VELIOKA, soucieuse de l’application de ces principes, porte une attention toute particulière au recrutement des intervenants, lesquels se doivent de

  • Respecter la personne et ses droits fondamentaux
  • Respecter ses biens
  • Respecter son espace de vie privée et son intimité
  • Respecter sa culture et son choix de vie

Et plus globalement, dès sa création VELIOKA s’engage dans une démarche Qualité :

  • Rencontre avec les bénéficiaires : Après un premier contact téléphonique, nous nous rendons à votre domicile afin de mieux faire connaissance et découvrir votre cadre de vie.
  • Définition des prestations en fonction vos besoins et contraintes
  • Création et gestion des emplois localement
  • Accompagnement et présentation de l’intervenant avant toute première prestation
  • Suivi de la qualité de la prestation : l’Intervenante Référente VELIOKA prend contact avec vous afin d’évaluer votre niveau de satisfaction
  • Evaluation de la prestation
  • Création et gestion des emplois localement
  • Veille à l’acquisition ou à l’approfondissement des compétences professionnelles des intervenants